Vrácení zboží a reklamace
Pokud vám zakoupené produkty nevyhovují, zašlete nám je do 14 dnů zpět.
Nenošené a nepoužité boty v původním obalu pečlivě zabalte.
Krabici od bot prosím nepoužívejte jako obal pro zaslání, krabice nesmí být polepená či popsaná štítky, ani jinak znehodnocená, děkujeme :-).
V případě vracení zboží vyplňte prosím formulář Odstoupení od Smlouvy.
Zboží s vyplněným formulářem zašlete na naši adresu nebo pošlete Zásilkovnou:
Zdravá nožka
Ing. Kateřina Nováková
Kurdějov 272
693 01 Hustopeče
Pokud budete odesílat Zásilkovnou, ve vybrané Zásilkovně sdělte tento kód 99448258 pro zpětnou zásilku.
Nemusíte psát adresu, štítek si vytisknou v Zásilkovně na základě sděleného kódu sami. Na místě nic neplatíte, my vám z peněz za vrácené zboží odečteme 79 Kč.
Dopravu za vrácení zboží hradí zákazník.
Jakmile od Vás obdržíme zboží, do 14 dnů Vám vystavíme a zašleme dobropis v elektronické podobě a současně odešleme částku za vrácené zboží zpět na Váš účet.
V případě reklamace vyplňte prosím Reklamační formulář
Před odesláním reklamace prosím ještě zvažte, je-li oprávněná. Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou používání – při nesprávném či intenzivním používání dojde k jejímu opotřebení mnohem dříve než za 24 měsíců, aniž tím vzniká právo z vadného plnění. Nejčastější důvody neopodstatněných reklamací jsou:
- zboží bylo užíváno k jinému účelu, než je určeno (např. na jízdu na odrážedle, vycházková obuv na sport, interiérová obuv venku apod.)
- vada byla na zboží již v době převzetí a přesto bylo zboží užíváno - odlišnost velikosti levé a pravé boty, křivé šití, nerovnosti na podrážce apod.
- vada vznikla mechanickým opotřebením (odřený až prodřený materiál třením o tvrdý a hrubý povrch)
- nevhodně zvolená obuv (boty tlačí, zouvají se, nesedí na noze...)
- vada nebyla reklamována v okamžiku jejího vzniku a zboží bylo i po jejím vzniku dále používáno a předáno k reklamaci až u rozsáhlého poškození – např. díra v podrážce, výrazné rozlepení boty apod.) a celkově vynošené obuvi
- vada je způsobena nesprávným užíváním (odírání, ošoupání, promáčením), skladováním ve vlhku, nesprávnou údržbou - absence péče o obuv (pravidelné impregnace a krémování), praním, nevhodným čištěním, aplikací čisticích prostředků ovlivňujících barevnou stálost, sušením sálavým teplem, v sušičce či fénem, vystavováním slunci, zásahem kupujícího-spotřebitele či mechanickým poškozením
Zboží s vyplněným formulářem zašlete na naši adresu:
Kurdějov 272
693 01 Hustopeče
Dopravu za vrácení zboží hradí zákazník.